3 迷路

矩陣管理運(yùn)行滿月的那天，柳經(jīng)緯在總裁辦公會(huì)上展示了一張漂亮的數(shù)據(jù)看板。

“方總，各位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)看這組數(shù)據(jù)。”他用激光筆指著投影屏幕上的曲線圖，“推行矩陣管理一個(gè)月以來，咱們的審批節(jié)點(diǎn)從原來的每天平均四十三個(gè)，增加到現(xiàn)在的每天平均二百一十七個(gè)。跨部門協(xié)作項(xiàng)目數(shù)量增長了百分之六十三。組織內(nèi)部的節(jié)點(diǎn)能見度提升了三倍。對(duì)吧？”

“這說明什么？”老方問。

“說明我們的管理顆粒度變細(xì)了。每一個(gè)決策、每一項(xiàng)支出、每一次合作，都在矩陣中留下了清晰的痕跡。對(duì)吧？這就是組織成熟度的體現(xiàn)。”

會(huì)議室里響起一陣認(rèn)可的點(diǎn)頭聲。

但在一線，迷路的人越來越多。

人事專員趙曉悅在公司上了三年班，以為自己已經(jīng)對(duì)每個(gè)部門的分布了如指掌。推行矩陣管理之后她照著新OA系統(tǒng)里的組織樹圖，連續(xù)三天敲錯(cuò)了三扇門。第一次她要去財(cái)務(wù)部找對(duì)接報(bào)銷審核的同事，按系統(tǒng)標(biāo)注找到了原財(cái)務(wù)部辦公室，門里坐著的是法務(wù)合規(guī)部新搬過來的三個(gè)人，桌上擺的綠蘿都還沒拆搬家公司的綁帶。第二次跟著人才發(fā)展這條矩陣線開會(huì)，她被引到了一間由舊茶水間改成的臨時(shí)共享工位，里面坐著一個(gè)她完全不認(rèn)識(shí)的輪崗管培生。第三次她試圖繞過導(dǎo)航自己去六樓找業(yè)務(wù)的人力資源部，推開那扇沒掛門牌的門，里面是樓道。

她靠在走廊墻上，掏出手機(jī)，在朋友圈敲下一行字——“每天花在找部門上的時(shí)間，比做正事還多。”

發(fā)出去不久她收到了三十多個(gè)贊。點(diǎn)贊的人分布在不同部門、不同樓層，沒有任何人事先互通。她滑了一遍那串名字，忽然覺得心里某個(gè)地方被打了一下。

第一個(gè)月結(jié)束的時(shí)候，爆發(fā)了一樁后來公司內(nèi)部稱為“***事件”的經(jīng)典案例，被銷售部的人編成段子在茶水間講了整整一個(gè)季度。

銷售部的大劉——一個(gè)在八方通泰干了五年的老銷售——***到期了。他需要一份在職證明去***換領(lǐng)新證。以前辦這件事的流程很簡單：找到人事部管公章的小姐姐，填一張申請(qǐng)表蓋上公司的印章，出門拿號(hào)，半